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品牌是否应该加入Facebook的抵制行动

时间:2020-12-03 10:09:09来源:

社交媒体平台,尤其是Facebook及其应用系列的不满和不信任已经持续了一段时间。有关处理Covid-19信息和“黑色生活问题”运动的争议(可以说是这一代最大的两次危机)使这些潮流浮出水面。

随着市民在室内,并且比以往任何时候都更加关注现代种族主义和仇恨言论背后的力量,在线行动主义的重要性日益提高。这导致了ADL,Color of Change,NAACP和Sleeping Giants等民权慈善机构落后于“ #StopHateForProfit”,这项运动类似于十年前的英国停止资助仇恨小报抵制。新抵制行动的目的是停止在社交平台上投放广告,从而迫使他们重新评估他们如何处理虐待行为。对社交平台的需求尚不完全清楚,但是一个好的起点应该是数据透明性以及控制假新闻和仇恨言论的传播。

最初,这是在美国进行的抵制,但在过去几天中,可口可乐和联合利华等大型品牌的全球影响力已经使这种对Facebook的抵制trick入了全球市场。抵制支出的威胁可能会持续到七月以后,而且许多抵制已经从Facebook扩展到了所有社交领域。随着民主与数字技术委员会发布一份报告,这种全球扩展成为英国本地的问题,该报告详细说明了“误传大流行”的危险。

这为品牌提供了一个鲜明的选择。

你进进出出吗?

品牌的选择很简单,但意义重大–这种抵制是否符合您的品牌宗旨和企业责任?您积极想要支持的原因吗?如果答案是肯定的,我们认为您应该考虑暂停Facebook和Instagram上的付费活动,并将其扩展到所有社交平台。另一方面,如果您认为此广告系列与您当前的业务重点不符,那么我们建议您在做出任何进一步决定之前,像往常一样继续进行,同时继续监视全球的反应。双方都有潜在的陷阱,因此我们创建了一些指南来应对它们。

参与进来

如果您决定让您的品牌参与抵制活动,则需要考虑其中的所有细微差别。担心完全退出社交网络的品牌可能会寻找漏洞,以便通过增加影响者和合作伙伴关系的交易或使用受众群体网络展示位置(Facebook的应用内提供)来展示他们的产品。如果您已抵制抵制,那么利用漏洞被发现是不好的样子。

肯定有什么平台?您是否应该将其扩展到您的每个付费社交渠道或其他数字渠道?

如果您决定让您的品牌参与抵制活动,则需要考虑其中的所有细微差别。担心完全退出社交网络的品牌可能会寻找漏洞,以便通过增加影响者和合作伙伴关系的交易或使用受众群体网络展示位置(Facebook的应用内提供)来展示他们的产品。如果您一直抵制抵制,那么利用漏洞被发现对您的品牌来说是不好的一面。

肯定有什么平台?您应该将其扩展到所有社交网站吗?您是否应该考虑其他数字渠道?

在这场辩论中,Facebook的应用程序和服务家族– Facebook,Instagram,Whatsapp和Messenger彼此是好是坏。但是,它们并不是唯一在传播仇恨言论中发挥作用的服务。YouTube,LinkedIn,Pinterest,Reddit,Snapchat,Twitch,Twitter和影响者都在不同程度上做出了贡献。

下个月在您的社交策略中还应考虑有机角色的作用。抵制压倒性地集中在暂停付费活动上,但很少或根本没有电话通知总是在发布后暂停。自然活动不会像中止竞选活动那样影响Facebook的收入,许多在6月初宣布抵制7月的品牌仍在事后每天发布消息。继续通过社区管理为客户提供服务也非常重要-暂停社交活动可能会导致情绪大幅下降。

让它知道

Ben和Jerry's,Patagonia和Rei是最早站出来反对这一抵制的一些品牌,但在撰写本文时,全球已有100多个公司公开表示支持。一些人通过新闻稿宣布了这一点。一些人通过他们正在打击的平台上的有机活动宣布了这一消息。无论如何,它们会让人们知道–因为如果您要在社交场合保持沉默一个月或更长时间,则可以让受众知道您的去向,从而从中受益。

把钱放在嘴里

围绕运动的质疑声越来越高,品牌在Covid-19之后面临着严重削减其营销预算的浪潮。为了避免此举显得愤世嫉俗,我们建议您向上述创始慈善机构之一进行公共捐赠,或将您的预算重定向到其他渠道。

准备抵制抵制

对于参与社交活动的品牌,总是存在健康的批评,通常围绕它被视为是一种获利的活动,而不是真正的变革推动力。准备好对您的品牌的认知,并准备好回答。如果您以前在重大社会问题上保持沉默,则可能会有一些反弹,并且您可能会受到审查。但是,在社交空间上粗略浏览一下就表明,这种抵制是行业主导的行为,而不是消费者激励的行为,而且完全没有关于停止活动的评论的可能性。

还有一个非常现实的担忧,就是抵制活动可能会被更大的品牌接受,并且持续数月甚至数月,这意味着您可能会在一段不确定的时间内将自己排除在社交对话之外,或者可能会因返回而受到批评完全没有

无论哪种方式,最好都确保您已准备好担任公关职位。

重定向您的营销预算

归根结底,如果您要在社交媒体上做广告,您就有需要销售的产品,而且并非每个人都有将预算转向ATL策略的方法(当然,如果可以选择的话,请考虑一下) 。考虑到这一点,我们建议使用这些替代数字选项。

其他社交平台:一些品牌已决定将抵制扩大到所有社交平台,其他品牌则关注Twitter,并认为它们与Facebook一样糟糕。根据您的品牌,可能有必要将您的支出转移到TikTok,Pinterest和Snapchat,或者可能考虑将其重定向到YouTube,将其作为更注重内容的渠道。值得注意的是,在处理仇恨言论方面,没有任何社交平台是完美的,如果您在与扎克伯格(Zuckerberg)合作的过程中表现出了很大的反感,请谨慎对待任何社交平台。

针对新的数字受众:在过去的几年中,通过Playstation和Xbox的数字平台,针对受众的定位和细分有了很大的改进,这为进入在线受众群体提供了新的途径。这也扩展到Roku和Twitch之类的流媒体服务,使您可以在比传统社交网站毒性更小的论坛中与受众群体建立联系。

尝试在线视频显示:这可能是研究其他数字视频频道和广告网络的好时机,例如Spotify,Teads,Unruly,Google Display Network,Amazon和Ratuken。对于那些寻找直接库存路线的人来说,这是一种特别有吸引力的方法。

直接进行:如果您知道受众群体处于特定领域,或者针对某些出版物的索引过大,为什么不直接达成交易?Verizon,Hearst Magazines和IDG等发行商拥有庞大的在线用户网络。

利用程序化购买:通过程序化购买选项,您可以一次覆盖多个展示位置,因此,根据受众和目标,与Quantcast和Captify等平台合作可能是合适的选择。

保持清晰

对于许多品牌,尤其是那些营销预算较小的品牌而言,社交是其业务并与消费者建立联系的生命线。尽管有数百个品牌参与抵制,但有些品牌根本负担不起。此外,有些品牌目前正在与平台合作,以解决仇恨言论和错误信息,并且不认为抵制是解决这些问题的最有效方法。雀巢是这些品牌之一,这表明“尽管对话至今建设性,但我们仍在密切跟踪任何进展和行动。” 根据情况的进展,我们将继续相应地评估今年余下时间的计划。”

期望它会被注意到

如前所述,没有具体指标表明消费者会积极选择参与或不参与抵制的品牌。话虽如此,围绕“ #BlackOutTuesday”的大量讨论围绕着哪些品牌参与或未参与其中。值得一提的是,参与其中的人比未参与者对他们对事业的承诺经历了更为明确的调查。

你的立场坚定

有必要围绕您的决定不参加抵制活动,制定一套专线或一系列常见问题解答。如果消费者来到您的广告中询问问题,则可以为社区管理团队提供明确的公司地位,以便迅速采取行动。考虑到这一点,如果您认为目前的工作时间不够用,那么值得增加社区管理,以便在团队中更快地做出响应。我们还建议与任何主要利益相关者和社区团队建立清晰的升级策略

小心您的副本

在紧张局势加剧的时候,任何事情都可以被挑剔或批评。检查任何计划的广告素材和支持副本以确保其内容合理并不会引起任何潜在的爆发可能是有意义的

保持冷静并进行

对于许多品牌来说,社交媒体是一种负担得起且有效的营销模式,可以为他们服务并帮助他们生存。他们根本就没有大公司的预算或知名度,无法让他们采用其他营销方式,而一起削减其社会战略将对他们造成极大的不利影响。考虑到这一点,如果您的品牌依靠社交和电子商务来生存,就不要感到为此施加压力。我们将帮助您浏览并找到最适合您和您的需求的解决方案。

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