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为什么GoDaddy迅速重新制定自己的营销策略以帮助小型企业维持生计

时间:2020-11-23 10:17:00来源:

最近几个月,随着小型公司寻求在线转移商店和服务的方式,GoDaddy看到了对其域名注册和网络托管服务的巨大需求。这家科技巨头的首席营销官法拉·霍华德(Fara Howard)刚发起一项旨在帮助这些企业维持生计的运动,但他讨论了这是一种比锁定还要有效的策略。

5月份,域名注册商和网络托管公司GoDaddy透露,它现在在全球拥有1930万客户,同比增长4.1%。在过去的12个月中,该公司的收入增长了11.5%,达到7.92亿美元,这要归功于出售域名,托管站点以及通过各种合作伙伴为中小型企业提供预订和付款工具。

在全球经济和就业市场造成了重大动荡的地方,也导致许多人对新公司的兴趣上升。在GoDaddy的最新财报电话会议中,其首席财务官Ray Winbourne表示,投资者应期望该公司在未来几个月内“依靠营销支出”和“有吸引力的客户报价”。

同时,该公司发现了一个机会,可以利用其影响力和社区帮助中小型企业主(其客户群的命脉)在公共健康危机的最初冲击中幸存下来。在可预见的未来,这个词周围的迹象翻转为“对不起,我们已经关闭”。

GoDaddy首席营销官Fara Howard解释说:“作为公司和品牌,我们的核心使命是使日常企业家–经常经营一人或两人商店并站在自己的两只脚上的个人”。

从历史上看,这一直是GoDaddy的上市策略。但是,当Covid-19罢工时,该公司意识到它在帮助客户和潜在客户通过将他们的实际主张转变为数字主张方面可以发挥更大作用。

“在全球大流行中,这些公司可能需要的是关于在何处获得经济支持的建议,以及可以从这段时间蓬勃发展的其他小型企业那里学习的资源。

“我们知道,企业家缺乏时间,经常缺乏资源,他们需要经营自己的业务,面对全球大流行,这对他们来说变得更加困难。”

建立“我们站着开放”

经过集思广益后,这些见解导致了“ Open We Stand”的推出-这项持续不断的举措已经见证了该品牌为小企业主提供的支持,以其在服务和工具,专家建议以及社区社区的特殊优惠中度过了艰难的时期。企业家彼此分享见解和经验。

通过挂靠的初次国家的广告活动,其针对企业对资源的官方网站,运动已经从其他50个品牌,如Salesforce的,尤伯杯,Adobe公司,松弛,更获得了支持。所有这些合作伙伴都做出了公司承诺,以帮助小公司在整个大流行中以某种方式与其客户联系。

霍华德在进行中的虚拟Can-Do音乐节上的一次演讲中说:“是的,这是一次市场营销活动,但这最终是我们的团结呼声,说'您可以保持开放,我们可以为您提供帮助'。” 。

“当我们将该活动推向市场时,我们发现客户正在打电话并与我们的指南讨论如何获得帮助。非常清楚的是,对我们的产品和服务的需求正在增加。”

该运动一直在帮助各种小型企业-从波特兰的Cobe Surf Shop到伦敦的巧克力努斯巧克力公司-继续为锁定客户提供服务

尽管随着政府不同程度地放松锁定,全球各地的商店,咖啡馆和办公室都将暂时重新开放,但电子商务的繁荣势头仍将持续。Kantar预测,电子商务将在未来一年中进一步超越零售业,其中32%的家庭表示在大流行期间电子商务支出已经增加或显着增加,而33%的家庭认为他们未来的在线购买量将会增加。

对于GoDaddy而言,电子商务在其平台上增长了40%。为此,霍华德说,GoDaddy(及其合作伙伴)致力于在“必要的时候”持续增长“ Open We Stand”资源和社区。

在技​​术方面,该品牌一直允许小型公司更轻松地将其网站与Amazon和Etsy等平台进行集成,以便它们可以跨“无数”市场。

“销售对于我们的客户来说非常重要,但保持生存也同样重要,因此我们还推出了新工具,使他们能够集成购买礼品卡的选项。

“我们与GoFundMe合作,使公司可以在困难时期寻求热爱业务的人的支持。

“围绕产品包装与当今世界上高度相关的功能一直是我们关注的重点。”

她对希望在大流行中重新调整信息的其他营销人员的建议?

她说:“如果您有一个员工完全信奉的强大使命,那么您的团队就会全力以赴并完成艰巨的任务。”她指出,从构想到发布,“ Open We Stand”用时不到18天。

“我们是从家中建造东西的,我们当时没有带照相机。当他们围绕一个非常重要的任务集会时,千万不要低估您的团队的力量-因为如果那样的话,他们会为您的客户扩展山脉。”

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