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ServiceNow可以提高业务弹性和企业自动化

时间:2020-09-17 16:00:52来源:

ServiceNow Inc.今天宣布了一些重大变化,这是其旗舰产品Now Platform在巴黎发布的一部分,称它们将帮助组织在不断发生的COVID-19大流行中变得更加敏捷和灵活,并提高生产力。

Now Platform是一个云自动化平台,旨在帮助企业自动化涉及服务交付的部分业务。它还可以帮助公司简化信息技术操作,例如协助员工设置工作计算机和查找网络安全问题。尤其重要的是,它为组织中的特定部门(包括人力资源组)提供功能。

ServiceNow说,巴黎发行是为了帮助那些为应对因冠状病毒大流行而造成的巨大业务中断而苦苦挣扎的公司。COVID-19停运对世界各地的经济造成了严重破坏,但与此同时,它们也帮助掀起了新的数字化变革浪潮。

ServiceNow首席执行官Bill McDermott(如图)在新闻发布会上说,COVID-19对经济的最大影响之一是,它暴露了旧价值链中的薄弱环节,从而推动了新的工作流程革命。

McDermott说:“价值链正在分裂,它们正在与ServiceNow等技术平台重新组合在一起。”“最大的想法是自主企业。将工作转化为价值的想法就是一切。”

为此,ServiceNow Paris版本在Now平台上添加了六个全新功能,该公司表示将使企业变得更加自治。它说,这些更新将使客户能够通过每个应用程序中的嵌入式分析和人工智能,更快地响应业务变化,并提高生产力,同时使整个企业中的工作数字化和自动化。

巴黎版本中的新产品包括业务连续性管理服务,该服务使公司能够自动执行业务影响分析和业务连续性计划制定。然后是硬件资产管理,这是一项新产品,旨在通过跟踪组织的硬件和设备的财务,合同和库存详细信息来自动化IT资产生命周期。同时,法律服务交付部消除了手动发送的电子邮件和电话,从而为法律部门提供了更大的可视性,以更快地制定决策并提高生产率。

巴黎发行版还包含三种特定于行业的新产品,据称它们将帮助电信和金融服务提供商转变其业务运营。它们包括一个新的金融服务运营工具,可帮助银行更有效地连接其团队和系统,电信服务管理产品和电信网络性能管理服务。

此外,在巴黎版本中,ServiceNow建立在对配置数据管理初创公司Sweagle NV的收购之上。该公司表示已将其ServiceGraph集成到其配置管理数据库架构模型中,此举将为客户提供更为一致和数据驱动的方法来管理其整个数字生命周期。

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