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2021年将继续成为非接触式的一年

时间:2021-03-05 10:21:56来源:

当我们进入2020年时,主要受早期采用者和年轻消费者欢迎的非现金和非接触式互动预计将继续缓慢推出。传统方法正在逐渐地逐步缩小,但仍以使消费者感到可以控制何时和如何将非接触式体验吸收到生活中的步伐进行。

2020年促使我们所有人都采用非接触式技术和经验,无论我们是否愿意。

到2020年的三个月,似乎已经制定了坚实的推出计划,并且匆匆忙忙地制定了一个新计划,因为我们都被迫进入了非接触式环境。正确的说,世界将安全放在首位,并以此完全重写了我们的购物方式,与他人互动和与体验互动,这对品牌和消费者而言都是一次颠覆性的变化。

品牌必须创造出一种方法,以继续以安全,便捷的方式为客户提供服务,而消费者则必须学习和采用这些新的购物方式以及与他人互动的方式。但是,即使我们以自己的坚韧和适应能力给自己留下深刻的印象,与人,地方和事物交往的愿望也没有被忽视。实际上,在大流行高峰时,Momentum进行的一项专有研究表明,有86%的消费者认为,在现场活动,体验或庆典上,没有任何东西可以替代身体。

那么,人与人之间的互动将会变成什么样呢?非接触式社会是我们的未来吗?人类天生渴望与人接触。“触摸饥饿”不是虚构的,时髦的术语;这是一种真正的疾病。在现场活动中与其他人互动,能够实际触摸产品,在其他粉丝身上消耗能量–这些需求不会消失。我们已经看到沃尔玛(Walmart)等品牌将其停车场转变为独特的亲身体验,例如开车上演电影之夜,让家人和朋友享受安全的夜晚,并带来一种平常的感觉。或所谓的“假日冬季公园”,不仅可以帮助客户了解节日气氛,还可以与圣诞老人一起提供与社会保持距离的照片。这些活动的成功不仅体现在出席人数上,还体现在收到的积极反馈上。

因此,前面提出的问题是:人与人之间的身体互动是否已成为过去?

绝对不会,尽管现在可能确实会感觉像那样。在2021年向消费者缓慢提供的东西是在2020年根本没有的东西:选择。随着这一年的发展,他们将更好地控制与他人互动的方式,无论是面对面的,虚拟的还是两者的结合(混合体验)。当然,这给品牌施加了压力,要求其提供一种适用于所有人的方法。这可不是一件容易的事,但是我们已经看到了在2021年短短几个月内出现的有前途的产品,从通用汽车在CES上的微型站点到更小巧,安全的亲身超级碗LV。我们在技术领域取得了令人瞩目的进步,例如欧洲以外的Touchless项目,它利用触觉技术和神经认知科学在数字互动中复制触摸,

一切都会归结为如何。品牌如何决定将人为因素带回体验中。他们如何参与进来。以及它们如何演变。2021年将是努力,成败,学习和机遇的一年。留意这一空间,因为事实证明2021年将是再没有人期望的一年。

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