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数字营销人员应就其2021年战略提出三个问题

时间:2021-01-20 10:22:17来源:

当我们接近这一非同寻常的一年的结尾时,对即将发生的事情做出预测似乎是幼稚的。与我们在大流行前所生活的世界根本不同,我们的行为在许多方面已经适应了。

品牌需要倾听消费者的信号,以确保他们也正在调整其数字营销以反映这些不断变化的行为,而不是试图度过这个困难的时期并等待美好时光回来。在这些空前的时代,不确定性仍然笼罩着我们的生活,聪明的品牌将需要向自己提出一些棘手的问题,以确保他们能够度过难关。

您是否裁员或重新设计?

有趣的是,与那些适应真正改变的行为的品牌相比,专注于仅仅缩减其营销活动的品牌。随着团队的持续休假和收入的下降,许多数字营销团队感到束手无策,一直停留在2019年模式下,直到收入恢复以证明对数字功能的投资是合理的。对于某些组织来说,这可能是事实,但值得注意的是,许多品牌采取了不同的做法。他们利用这段时间来追踪数据。这涉及修订他们的营销计划以解决截然不同的购买模式,并重新设计他们的整体方法以在技术环境和客户情绪变化时捕获和利用数据。

您有Cookie结束的计划吗?

Cookie虽然还没有完全消失,但肯定会崩溃。大流行之前,已经预见了cookie作为数字营销的核心衡量工具的终结-欧洲的GDPR和加利福尼亚的CPA已经制定了新的隐私合规性要求的法律框架,而Apple的ITP防护措施现在阻止了第三种使用第三方Cookie在其设备上。Google现在致力于遵循这一目标,并在2022年之前为其Chrome浏览器提供类似的屏蔽功能。这意味着现在需要进行根本性的转变,以使品牌定位和重新定位能够有效,准确地花费预算。

镇上的新游戏将成功地实现第一方数据的功能,品牌应该花时间来开发新的剧本。在媒体和IT团队不再像往常一样负担繁重的几个月中,努力释放现有客户数据的价值是明智的时间选择。如果您可以回答以下问题:“谁是您的忠实客户,以及我提高他们最佳销售策略是什么?” 您将领先于游戏。

您是否对不断变化的在线零售形象做出反应?

当前,分析社区非常关注在线零售的变化概况和大流行期间出现的购物行为。这适用于购买类型和购买者类型。麦肯锡(McKinsey)于2020年10月在冠状病毒危机期间对英国消费者情绪进行的调查报告称:“英国63%的消费者已经改变了商店,品牌或购物方式”。至关重要的是,55岁以上年龄段的人经常在网上购买杂货,去年这一数字增加了8%,到2020年达到23%。另一项研究表明,超过55岁的老人中有三分之一表示,他们将永久避开大街,转而使用在线购物因冠状病毒大流行而购买衣服,食物,健身和园艺设备。

虽然了解这些新客户还为时过早,但品牌有机会从潜在的新品牌忠实在线受众那里获得可观的终身收入,这些受众可能比早期采用者对价格更不敏感,其中许多人将在线视为发现新方法的一种方式降低价格,而不是降低便利性和产品范围。确实,在此期间,互联网购物的整个价格驱动特性已被打乱。在大流行期间,人们对购买奢侈品和高价礼物购物的看法正在发生变化-另一个致力于数字化转型的人们将最有可能在2021年取得成功。

随着年底的临近,很明显,我们的数字生活已经发生了巨大变化。我们在网上花费了更多时间,但以不同的方式来满足我们的不同需求。品牌需要跟踪数据并吸取教训,以便无论明年如何保持联系。

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