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如何消除偏见并实施B2B营销变革

时间:2021-01-19 10:29:29来源:

消费者广告因缺乏多样性而陷入困境,但是B2B呢?作为The Drum's B2B Festival的一部分,行业专家小组对可以帮助消除偏见并在其领域内做出改变的策略和方法进行了思考,并强调同盟和领导对于B2B营销者和消费者同等重要。

您只需要看一下今年圣诞节广告的不同投放方式,就可以发现今年的“ Black Lives Matter”势头导致了广告行业的某些变化-即使只是表面上也是如此。尽管为消除系统性种族主义付出了一些努力,但系统中的错误依然存在,而且在B2B行业中,可悲的是仍然存在无意识的偏见,有色人种在工作场所继续面临种族不平等。

在6月的抗议活动之后,许多品牌和代理商表示,他们将为员工做更多的事情,以使其工作场所更具包容性。但是五个月后,实际变化在哪里?

Stein IAS客户经理Dionne McIntosh说:“是的,有空的声明,但是肯定有一些变动。” “一些B2B品牌和代理商发表了含糊的声明,强调了他们对多元化的承诺,重申了他们已经做过的事情,毫无疑问,这些公司和品牌没有做任何事情。没有真正的改变,因为最初的声明一厢情愿。

但是她说,在这一领域具有良好传统的品牌之间存在着交流,并指出Adobe是其围绕多元化和包容性所做的工作的主要例证。

早在6月,就有1200名黑人广告专业人士签署了一封公开信,要求adland领导层采取紧急行动以应对系统性种族主义。随后,联合国和世界广告商联合会制定了一系列措施,要求品牌在涉及其员工队伍时承担责任。致力于促进工作场所多样性的机构Creative Equals协调了一封公开信,要求英国最大的机构保证他们的团结。但是,这些措施是否真的让广告老板负责?

“我从一个甚至不是多元化小组的小组讨论中都听到了Creative Equals的信,他们说这是良好实践和推动变革的典范,” Brand By Me董事总经理兼创始人Collette Philip回忆道。倡导包容性和多样性的品牌咨询。

她继续说:“我认为,是的,这很好,因为它至少可以推动某种对话。” “这使人们开始思考这些东西。一致的措施比每个人都去做自己的事情要好。这些措施可以帮助人们从某个地方开始。”

虽然工作场所缺乏多样性并不是员工的错,但勇于勇敢并呼吁缺乏多样性的领导者是一种消除偏见并实施变革的方法。菲利普说:“建立交叉支持小组很重要。了解如何团结在一起并互相支持很重要。” “团结就是一切,这是员工可以支持和推动变革的方式。无论您在谈论包容性的任何要素。因此,在种族问题上,我们需要我们的白人同事加紧努力。”

戴尔B2B客户解决方案营销副总裁西尔维亚·塞贝尔(Sylvia Seybel)认为,结盟至关重要,但她强调,领导层有责任树立基调。她说:“勇敢的演讲者很棒,但是必须有一个让他们感到舒服的空间。”

为了使B2B行业在消除偏见方面做得更好,Seybel将其分解为简单的四步计划。她恳求:“首先,坐下来对自己和你现在所处的位置诚实。” “不要自欺欺人,不要诚实。然后,设定目标,并考虑在短短几个月内,几年内要达到的目标。第三项是行动计划。请考虑一下您想如何在公司中树立包容性文化。然后第四步是定期进行反思。对自己诚实,问您是否取得了进步,看看是否需要改变自己的行动。”

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