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未来的代理一切都必须改变

时间:2021-01-08 10:46:53来源:

有充分的理由,未来的代理机构看起来与今天不同。

全方位服务机构的核心方面-其文化,运营模式,参与模式等-将会而且应该发生变化。

首先,让我们从功能入手。长期以来,代理机构一直以“创意主导”为荣。这是非常古老的方法!代理商必须以洞察力为导向……因为出色的创造力和对客户的巨大参与始于洞察力。这就是为什么我们在Unlimited设立了人类理解实验室并重塑了我们的组织模型和工作流程的原因。它使我们能够为客户提供以洞察为先的策略,从而为客户的行为和反应提供法证方法。实时和长期的。

我们使用来自神经科学家,研究从业者,趋势分析师,数据科学家和行为科学家等专家团队的才能,这些专家共同努力。

其次,经营模式。由于世界继续以极端的速度变化,因此运营模式具有巨大的变化机会。工作场所过去通常都是用于办公桌空间和面对面的交流,但是现在我们生活在一种“虚拟文化”中,重点是灵活的空间,协作和团队建设。办公室将更像是一种“拉动模式”,人们来这里是为了协作。社区将在虚拟和物理上分裂,专用的“我们”与“我”空间将被颠覆。

不断发展的文化

第三,代理文化。几十年来,在多元化和包容性(D&I)方面,我们的行业一直处于落后状态(我很友善)。未来的代理机构需要更好地反映其服务的人员。最近,由于正确的原因(BLM,心理健康),许多问题受到关注。这加快了我们在D&I方面的努力,对我而言最重要的是,Belonging。财产是我们所做工作的根本,对我来说,为实现这一目标而进行的紧急努力是合理的。

现在,客户参与模型。我们已经有一些客户20多年了,我们的工作是激励他们站在变革的最前沿,并以新的思维方式帮助他们,因为勇敢的客户需要勇敢的经纪人,然后好事就会发生。

最后,当务之急应该是我们现在可以做的面向未来的业务,并确保我们的行业反映每天的社区-认识到人们是无法归类的个人。如果这样做,我们可以在更高的层次上建立联系,包容性文化可以蓬勃发展。因为至关重要,所以我们不会忽略每个人都属于这一事实。

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