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在以数据为中心的世界中拥抱未知

时间:2020-12-23 10:51:05来源:

我们不断争取确定性。各种研究表明,我们厌恶不知道结果是否比否定结果更为确定。正如罗里·萨瑟兰德(Rory Sutherland)敏锐地解释的那样,即使我们没有有意识地认识到Uber的大部分吸引力,也在于它能够随着电梯的升起而追踪我们的举动。

毫无疑问,我们的行业以及其他众多行业已被数据的丰富性和它提供的明显确定性所吸引。在一个令人眼花un乱的不可预测性和快速变化的世界中,令人难以置信的事实令人欣慰-如果一切都出错了,那么我们就不能为此受到指责,因为我们只是在做数据告诉我们的事情。

在这一刻,我们的生活变得更加不确定。我们以前认为理所当然的一切-与朋友的时间,与家人的联系,行动自由,甚至对通勤的放心的熟悉-现在无限期地禁止进入。这就是为什么以适当的方式应用数据从未如此重要。它不是答案本身,而是似乎似乎很诱人的捷径,而是对思考过程的一种帮助。

令人遗憾的是,过度依赖数据是我们自己造成的问题。为了从行业中吸引更多客户的营销支出,我们将数据保存为风险消除工具。一种将素养和成熟品质带入一门学科的方法,该学科很容易被高级管理人员视为绒毛。但是,这创造了一个环境,让我们回避尝试过去没有被证明有效的任何事情。证明一个想法先前成功的要求永远不会使非常规思维蓬勃发展。

或者,我们有选择地使用数据来支持先入为主的野心(例如著名语录中的醉汉,他们使用路灯柱“是为了支撑而不是照明”)。当我们仅将数据作为推销的一种销售技术,而不是作为创造力的手段时,我们就失去了发掘新见识的机会。

品牌采用这些方法的单个例子不会马上浮现在脑海-这是该过程的特征。产出很少是惊人的。通常,它们是通用且容易忘记的,仅仅是背景噪音。但是,在当前情绪高涨的氛围中,随着各品牌争相调整预算并加大投资力度,平庸甚至比以前更加难以接受。

拥抱未知

需要明确的是,这并不是Luddite对技术支持的测量和测试的拒绝,对于数据的热爱替代品无需花哨。我们应该查看所有数据和研究,并总是问“为什么?” -结果为何如此,以及为什么如此重要-以及试图预测我们的解释在当今和未来的现实世界中的地位。

重点应该放在微妙的平衡上,这种平衡需要在过程中最重要的时刻汲取洞察力和直觉,而决不能将脚投入任何一个阵营。结果最终应该进入未知领域,但对我们会发现的东西充满信心。接受不确定性是突破新局面的基本要素。认识到如果我们感到完全自在,则我们还没有把想法推得足够远。

为什么未知的东西应该被信任?

至关重要的是,这种方法不能免除代理商的责任。我们所有人都需要更加努力地工作,以赢得客户的信任,而不是将统计数据和事实列为圣杯,而是花些时间弄清楚数据点背后的故事。赢得这种信念将带来更好的创造力,更有效的工作,更少的虚假信息以及将在当前危机中持久的人际关系。

此外,我们需要比以往任何时候都更需要磨练对何时何地进行创造性飞跃的判断。当今世界动荡不安,人们感到不稳定和焦虑,甚至明天也难以预测。为了弄清这种新情况,我们正在努力获取新数据,仔细研究数字以帮助我们解释,合理化和管理。在这种新的背景下,我们必须迅速发展并加深我们的直觉,因此,我们通常可以正确地判断何时以及如何质疑研究似乎告诉我们要做的事情。

是的,拥抱未知并不适合虚弱的品牌。但是这样做会尊重并尊重数据和研究,这将带来有助于机构成功的差异化优势。

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