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三星推出红地毯培训Verizon销售代表

时间:2020-11-19 10:11:26来源:

Iris凭借其Samsung Infinity Screening激活技术赢得了2020年美国鼓市场营销奖的B2B类别。在这里,项目背后的团队揭示了面临的挑战和使用的策略。

挑战

三星知道,成功推出其旗舰产品Galaxy S10设备的关键在于动员全国各地的销售代表。为此,艾里斯(Iris)的任务是创建一个体验式培训计划,以通过提高Verizon销售代表的产品知识,对他们进行独特的销售主张培训以及激励他们向竞争对手推荐三星来教育和吸引Verizon销售代表。最终,我们最重要的目标是赢得Verizon的销售代表,并使他们更有可能将Galaxy S10推向客户,从而在零售领域发挥最大的影响力。

策略

由于时间和精力有限,我们从战略上选择了颠覆B2B培训的传统方法-谁真的想坐在另一个PowerPoint演示文稿的前面?我们认识到最有效的学习工具唤起了多感官方法。我们还了解到,从销售代表处获得情感回应将为培训的教育内容腾出空间并导致更大的保留率。因此,Iris借鉴了流行文化的趋势,建立了一个培训计划,该计划看起来或感觉都不像典型的公司培训经验,而是通过映射他们热情的互动经验来吸引销售代表。

该运动

受新银河S10超大显示屏和名人电影节盛行的启发,我们铺开了红地毯,欢迎Verizon代表参加一种独一无二的动手电影节:无限放映。

紧随Galaxy S10推出之后,我们热诚邀请Verizon销售代表参加在美国三个主要市场(丹佛,亚特兰大和纽约)的Samsung Infinity Screening活动。通过在独特的剧院环境中进行的场外活动与交付给Verizon商店的定制电影节风格的套件相结合,我们将设备培训转变为一系列令人惊喜的体验。Verizon的销售代表在到达每个剧院时都受到了名人待遇,并配有红地毯和狗仔队拍照。

最吸引人的地方是,我们与YouTube内容创作者Bad Lip Reading合作,制作了四部恶作剧短片,其中使用著名电影来说明Galaxy S10的每个功能:一部恐怖电影,讲述了电池电量耗尽的恐怖,坠落的浪漫爱上了相机,等等。电影放映后,三星高级培训师将销售代表带入了以电影为主题的房间,进行了动手设备培训和演示。

作为最后的谢幕仪式,表现最好的销售代表受邀上台,并在闭幕式颁奖典礼上获得了三星“奥斯卡”奖。我们通过创建插图电影海报,收藏票,特色糖果和大量爆米花来扩展体验。这些物品也被发送到了全国各地的Verizon商店,以帮助培训那些无法亲自参加Infinity放映活动的人。

结果

三星Infinity Screening激活培训了3,000多名Verizon销售人员,这是同类活动中的首次大规模培训激活,而上一年的计划仅针对50人进行了基于事件的小型培训。在进行Infinity Screening培训之后,90%的参与者对设备的多种功能感到“非常自信”,而92%的参与者表示,他们将在培训结束时向客户“强烈推荐”三星。

进行了评论,“无限放映”计划正式成为了轰动一时的大片!实际上,它是如此成功以至于为所有即将推出的三星Verizon设备开创了重要先例,并为2019年以下所有设备的发布提供了类似的培训经验,我们目前正在为下一次复制该EnterTRAINment模型设备将于2020年推出。

“鸢尾花在无限放映方面做得非常出色。这个概念不仅执行得很好,而且非常有效-帮助Verizon的销售代表真正了解S10的新功能以及如何向消费者解释它们。对于三星和我们与Verizon的关系而言,这绝对是一次胜利,并且彻底改变了我们培训合作伙伴团队的方式。” –三星区域销售总监Lyndsey Allison Williams

“我非常喜欢新手机的所有出色功能如何与人类互动和需求联系在一起。我了解了某些功能的更多详细信息,并喜欢学习将这些功能与客户联系起来的方法。” – Verizon销售代表参加者

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