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在全渠道世界中最大化内容策略的五种方法

时间:2020-11-19 10:11:25来源:

在以消费者为主导的数字行为的新世界中,创建以用户为中心的杰出内容的挑战比以往任何时候都要艰巨。数字咨询公司Appnovation的EMEA总经理Andrew Dunbar说,当我们正在多个屏幕上吸收大量内容时,品牌必须以一种个人化和价值驱动的方式在受众中引起共鸣。

以用户为中心的内容意味着针对特定的数据洞察量身定制内容和用户体验,围绕他们的客户在何处,何时以及如何消费内容。内容档案库需要使用智能且经济高效的系统进行管理,该系统可以轻松适应快速变化的数字口味。

我在最近与我的同事Appnovation美洲总经理Scott Wassmer和Appnovation技术合作伙伴Contentful首席营销官Bridget Perry的网络研讨会上讨论了如何实现这种平衡。

以下是我们对话中的五个关键要点,它们使用既明智又面向未来的策略来帮助您扩大全渠道内容:

制定客户至上的方法

为了真正取悦并激发客户,品牌必须提供更多的内容,而不是在适当的上下文中提供适当的内容。

不管是决定阅读什么还是购买东西,消费者对他们的消费选择都越来越敏感和有目的性:人们不仅在志向方面而且也在可持续性或社会正义等问题上寻求共同的价值观。

例如,从道德服装品牌Pangaia购买有机棉连帽衫时,消费者还购买了一种可持续的生活方式,这种生活方式源自该品牌对回收织物和环保工艺的创新方法。购买动机成为他们志向的更广泛陈述,也是他们与品牌拥有的共同目标。

作为一个品牌,您有责任找出受众关心的内容,然后创建与这些信念一致的真实,相关的内容。

为了捕捉这种内容共鸣,品牌需要养成习惯,要经常,认真,经常地倾听顾客的意见。深入研究社交媒体的评论,民意调查和网站反馈,并随时关注消费者对话的脉动。

听数据

了解听众的一部分是了解他们如何以及在何处进行数字交互。他们使用哪些平台?他们多久从移动设备切换到平板电脑再到笔记本电脑一次?就内容而言,谁会影响他们?哪些热门话题使它们打勾?他们的挫败感是什么,他们在哪里看到机会?

建立这样的数据将有助于为您的用户塑造无摩擦的旅程。因为吸引人们使用您的内容的不仅仅是一组共享价值,而且还易于交付。

通过焦点小组,访谈,大规模调查和内容研究工具(例如Buzzsumo或SEMRush)定期从受众群体收集数据,可确保您与客户真正想要的内容类型保持一致。

前所未有的强大创造力源于引人入胜的数据洞察力。您可以通过猜测基于数据的理解,而不是猜测哪些内容可能吸引您的受众,而这些理解可以告知从平台偏好到格式,内容主题和语气的所有内容。

分裂原子

无论是移动YouTube教程还是交互式电子邮件测验,消费者都在多种平台上以多种不同的方式摄取内容。因此,以以下方式设计内容非常重要:a)尽可能减少涉及所有内容的工作量,并且b)使品牌能够使用尽可能多的内容来创建正确的语气。

雾化内容是一种将较大的内容分解为较小的,更具战略意义的可消费部分的做法。例如,技术白皮书很难消化,但是您可以将其分解为五个博客文章,几个小视频和一系列设计插图,以便在Instagram上共享。

这种智能内容方法使您能够敏捷并适应不同的数字渠道,同时保持整体品牌信息的一致性。雾化使您现有的内容在多个渠道上变得更加困难,而不是散布越来越多的孤立内容。您可以扩展内容的生命周期,同时扩大其受众范围。

拥抱技术创新

随着新的交互式内容格式(例如AR)的出现,对良好的内容管理系统的要求变得越来越复杂。

因此,与其单独管理不同渠道的内容,不如投资一种可以重复使用的内容技术,而不管内容打算使用什么平台,并且可以有效地支持内容的民主化。

诸如Contentful之类的无头内容管理系统使从一个集中位置跨不同渠道为受众定制内容变得更加容易。

在内容敏捷性是关键的快速新闻时代,正确的CMS还可以使品牌轻松地调整和调整消息传递,而无需借助手动更新或耗时的部署。作为一个品牌,您可以以无缝的方式扭转强大而被动的跨渠道内容。

我们最近与达能(Danone)植物食品的领导者Alpro合作,在全球30个市场开展了启动活动。无头内容管理系统帮助我们快速地管理了每个市场的本地化和翻译需求。

在开发灵活,自适应的内容策略时,还值得期待机器学习技术,例如使用语音识别为在线视频生成自动元数据。

鼓励互动

在我们经营的数字领域中,品牌必须更加努力地吸引客户-实时互动内容可以成为建立这种情感纽带的一种好方法。它还提供了新颖有趣的讲故事途径,可消除任何内容疲劳。

互动内容可以有多种形式,从与品牌影响者的实时Facebook问答到360度旅游视频,教育游戏,网络研讨会民意调查或抵押付款计算器。

一个增长的领域是使用与客户个人相关的交互式信息图表,例如BBC的这种设计显示了您出生那天以来行星的变化,或者是由《华尔街日报》进行的数据可视化计算。您工作中的性别薪酬差距。

对于内容营销而言,这是一个充满挑战的时期,但也是令人兴奋的时期。要成为全渠道世界的主要参与者,您需要创新和聪明。不必再为不同的平台推出更多内容而发生争夺,而要确保您拥有适当的架构来以更少的努力扩大现有内容的覆盖范围。将其与上下文相关的内容结合在一起,这些内容是由对您的听众的深入了解所驱动的,您一定会感到鼓舞和高兴。

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