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从速度到质量以人为本的创新新时代

时间:2020-11-16 10:21:51来源:

S4 Capital亚太地区首席执行官Michel de Rijk说,在大流行后的世界中,高质量的开发将成为关键的业务需求。

过去,中国追求高速增长导致发展不平衡,导致个人生活质量和数字成熟度方面的差距。大流行使任何发展不足之处更加明显。

Salesforce的全球创新传教士Brian Solis在LinkedIn上接受记者Karen Roby采访时,对这种突然的中断水平进行了有趣的观察。他说,大流行前,“数字化转型在每个人的心中。但这对一百万个不同的人来说意味着一百万件事。清楚的是,当大流行爆发时,数字化转型本身就遭到了数字化破坏。”

中国对转型并不陌生。为了应对Covid-19疫情,中国有50%的成年人说他们使用杂货店送货的人数比4月份以前要多,而25%的成年人刚刚开始使用杂货店送货–由于企业有能力提供杂货,这已经发生了转变快速的机会。

这方面的另一个例子是中国对健康和保健技术的快速,强大的投资–未来几年内,这一优先事项很可能会吸引消费者。到2020年4月,中国32%的成年人首次使用远程医疗进行身体健康,而使用远程医疗的人数与以前相比更多。在心理健康方面,有24%的人第一次使用远程医疗,而42%的人则更多。

在Covid之前,中国的医疗保健系统侧重于医院护理-医院里挤满了Covid-19患者,因此没有专门的物理场所来寻求其他疾病的治疗。这促使JD Health从每天10,000次诊症增加到150,000次。由于像JD这样的市场也与脱机体验和最后一英里交付紧密相连,因此JD Health还能够交付处方药,提供的服务可与(甚至没有大大改善)治疗过程相媲美。

JD Health和其他蓬勃发展的企业所提供的是一种以人为本的方法,该方法专注于为客户提供更直接的利益-促进高质量的发展。由于JD Health能够安全,方便地提供端到端治疗,因此很可能许多患者将继续在网上寻求治疗,直到将来。这些医疗选择为前所未有的测试和治疗铺平了道路。“当您看到第二波浪潮席卷武汉时,医护人员在十天内对1100万人进行了测试。他们拥有巨大的资源,可以从战术上指导他们。”

没有强大的创新投资基础,这是不可能实现的。eMarketer表示:“诸如JD.com和CloudMinds之类的中国科技公司已爆发用作发起基于5G的新计划的跳板,例如服务机器人,无人驾驶车辆和无人机,以消除人与人之间的接触或交付物资。” “武汉市的多家医院也在疫情爆发期间使用5G网络进行远程诊断。”

这些业务很好地说明了精心准备可以如何快速提高数字化转型的效率。但是我们还发现,专注于高质量开发的品牌通过以人为本的方法极大地推动了观众的参与,从而带来了更大的价值。

对于健身品牌耐克公司来说,这意味着在人们躲进适当的地方时,借助其强大的技术基础,可以提供更多的健身信息和情感联系。尽管在Covid-19传播高峰时在大中华区关闭了门店,但截至2月29日的季度,该地区的数字销售额下降了5%,但销售额下降了5%。该品牌在很大程度上要归功于其强大的直接面向消费者的模式和强大的数字生态系统。

为了回应令人鼓舞的数字,耐克首席执行官约翰·多纳霍(John Donahoe)向分析师指出:“我们现在有了一本可以在其他地方使用的剧本”,他们就是这样做的。在美国等其他地区,它采取了与中国类似的步骤,通过降低耐克训练俱乐部应用程序的订阅费,并通过与MediaMonks合作制作每周直播,利用其广泛的健身教练网络来提供新的消费者价值。

几十年来,中国以人为本的方法帮助它从低收入经济跃升为中高收入经济。现在,企业面临着通过将思维方式转向创新来承载这种动力和跳板变化的机会。

考虑一下这对您的品牌意味着什么,服务将如何为您的产品和人员带来变化,以及有什么机会采取不同的行动。高盛(Goldman Sachs)最近的一份报告证实了这一观点:“那些拥有当下商业模式并且能够证明自己在Covid-19后世界中确实表现良好的公司开始与其他公司脱节。”

当然,Covid-19并不是中国品牌的唯一转型机会。该地区还面临着其他重要的数字变革:它旨在成为5G的领导者,这是一种超快速的连接,它将彻底改变人们消费内容和与机器交互的方式。随着城市人口的快速增长,在线人口也随之增长。根据eMarketer的数据,到2020年,中国65.6%的人口预计将上网-到2022年,这一数字有望增长到9.751亿数字化公民。

随着新用户首次上线,中国正准备迎接连接的新时代,这里的品牌面临着难以置信(成熟)的高质量发展机遇。为了在中国开放之后真正实现品牌的创新和交付,首席营销官必须做好准备,通过平衡绩效和创造力,战略性地运用数据以及使虚拟化体验充满情感共鸣来推动创新。

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