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新加坡营销人员如何引领变革

时间:2020-11-04 10:11:49来源:

营销人员将重点关注于帮助推动其组织内部恢复的因素?Drum和Salesforce召集了一些新加坡顶尖的营销人才,讨论了营销人员引领品牌复苏所面临的障碍和挑战。

为新常态而创新

随着品牌适应新常态以及营销人员制定恢复策略,对于许多品牌而言,创新是首要考虑的因素也就不足为奇了。Salesforce的2020年营销状况报告显示,新加坡营销人员专注于创新以及统一客户数据和跨业务部门共享数据,这是帮助企业在不确定的时期转变品牌的重中之重。

“去年,当我们在新加坡进行相同的研究时,创新并不是第一名。” Salesforce云销售东盟地区副总裁Jess O'Reilly说。

“实际上,它是前三名。我发现创新达到顶峰非常有趣。我觉得,作为营销人员;我们别无选择。我们必须推动创新,特别是在大流行中,我们必须采取不同的行动。但是,另一方面,这也是非常有趣的,创新也是首要任务,也是挑战。我认为这可以帮助我们确定,尽管创新是关键,但这是困难的。” O'Reilly说。

Tupperware Brands产品策略与创新全球副总裁Kartik Khare表示,创新面临的挑战之一是市场变化的速度。

卡雷说:“我认为科维德在类固醇上进行了创新。” “在线已经在颠覆世界,并消除了速度,规模,研发,人才和供应链方面的障碍。竞争变得非常艰巨,因为创新的速度使其更容易获得。我认为,无论是产品,服务还是体验,所有公司所面临的创新挑战是,如何在保持质量和盈利能力的同时保持步伐?Covid期间的数字动力使创新的可及性变得如此容易,以至于它完全进入了一个不同的高度。”

与消费者保持同步

市场的这种快速发展也给希望与消费者和客户体验保持同步,同时重新建立业务的营销人员带来挑战。

依视路集团高级市场经理Aishwarya Narayanan表示,这种大流行迫使零售公司“使一切现代化”,这家零售店的店内销售额占80%,在线销售额占20%。

“我们最大的接触点是店内,这不再是机会。因此,数字渠道的重要性,特别是在企业的B2b方面,对我们而言非常重要。这不仅在我们组织内部;它也与我们的合作伙伴和零售商一起;每个人都需要同时前进。”

“我认为客户旅程已经发生了根本性的变化,尤其是在整个营销范围内,它揭示了我们现有方法中存在的一些差距以及如何改善这些差距。这帮助我们考虑了交流和新工具方面的创新-不仅仅是新产品。”

Atome的CMO Mi Li表示同意:“品牌不仅会因营销工作而停止。该品牌应该与我们客户的每个接触点都存在。”

随着变化一直是唯一不变的因素,营销人员正在努力寻求敏捷性以保持相关性。Circles.Life市场营销主管Delbert Stanley Ty说:“在这样的时代,客户想要的是不断变化的,因此我们的重点是保持足够的灵活性以实现这些目标。在短时间内,我们消费媒体的方式发生了巨大变化。

“所有企业,甚至本质上更传统的企业,现在都在网上转变,因此,这意味着在预算增加的推动下,会有更多的内容。如果您不能很快就渠道,支出和创意等方面优化数字策略,那么这可能意味着您对内容的关注度会大大降低。”

技术和工具现代化

快速的数字加速不仅推动了品牌在线发展,对于房地产开发商Oxley Holdings等公司,它还帮助现代化了与消费者联系的技术和工具。

“大流行爆发时,最大的挑战之一是如何说服购房者和房主在线购买一百万美元的房产。这项人生决定可能是他们一生中最重要的投资之一。”奥克斯利控股(Oxley Holdings)市场和销售总监Eugene Lim说。

该公司不得不改变其运营方式,放弃其离线工作结构,采用虚拟的平面导览,新的在线交流工具和培训人员来管理锁定世界中的人际关系。

建立在线关系也是Tupperware的重点,Tupperware是一家点对点公司,该公司扎根于实体销售,并且高度示范和基于关系。

“问题是,您如何在线建立关系?”,卡雷说。“我们都习惯于在线联系,在线寻找工作,在线分享笑话,但是,我们真的不知道如何在线销售。销售是电子商务参与者的主要职责。因此,社交销售对我们来说是一个很大的解锁机会。我们如何才能使所有数以百万计的女性(其中许多人实际上可能从未接触过数字)在网上销售。”

“对我们而言,首先要创建访问权限,然后访问内容,然后访问内容,然后访问数据,因为只有拥有数据,然后才能将这些见解转化为创新,” Kare继续说道。

“如今,我感到那些不使用[数据]的人正处在泡沫之中,没有意识到他们的竞争日趋减弱。创新是容易做到的,但数据是杀手。

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