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2021年零售业复苏的五个积极路标

时间:2021-01-25 10:54:16来源:

夜间新闻广播中显示的数据是坏消息和好消息的奇怪混合。当然,对于covid,我们对住院和死亡情况的掌握都十分熟悉。但是,我们现在也有一个反叙述-接种疫苗的人数可以再次期待无忧生活。我们可能正处于封锁之中,但希望不仅在地平线上,而且在我们眼前,不久就会在我们的怀抱中。最好的时候和最坏的时候。

零售商还面临着充满挑战和希望的数据。英国零售联合会(BRC)最近透露,受Covid-19冲击主导的一年中,整体销售增长下降了0.3%,这是自1995年BRC开始整理数据以来最糟糕的年度变化。但是,这在政府的强迫下不足为奇零售商关门。与其他经济衰退不同,我们可以确信即将出现前所未有的反弹。毕马威(KPMG)/益普索(Ipsos)最近的一项研究指出,尽管前两个季度面临巨大挑战,但2021年的销售增长将达到3%。确实有一些信号表明,到2021年,经济将迅速复苏。

风化和测试

面对持续的巨大挑战,零售业的弹性已成为2020年的非凡成就。在整个大流行中,注销零售只是在允许其交易时反弹。锁定两个数字可以证明这一点。根据国家统计局的数据,在第二次锁定期间,11月份零售额的总体数字比10月份低3.8%,结束了六个月的增长。但是,降幅小于分析师的预期,而且值得注意的是,在截至11月的一年中,销售额仍比2月份的水平高出2.6%。考虑到封锁使该月许多商店关门,这更令人印象深刻。

在过去的12个月中,零售商不得不在短时间内调整交易方式,无论是完全关闭交易还是采取各种安全措施并仍然诱使客户花钱。他们还需要采用新的交易方式,从单击和收集到虚拟车间,再到在呼叫中心而不是亲自去找销售专家。这种经验和能力抵御这些风暴并仍能吸引客户,这意味着当美好时光回来时,零售商的状况将会好得多。

激发消费者信心

零售一直以来都需要并且依靠一个自信的消费者来维持自己。您对未来充满希望,并且更有可能大放异彩。在过去的几个月中,我们经历了一场消极的风暴。每日图表显示出指数感染和死亡率,这凸显了这个问题,看不到尽头会造成绝望的感觉。这造成了精神健康危机,加剧了直接的公共卫生危机。但是,就像信心已经被一件事削弱了-冠状病毒一样,疫苗也可以治愈。当然,数以百万计的人受到了金融危机的负面影响,但是由于实行休假制度,许多人受到了以前经济衰退时期所没有的保护。

的确,这是毕马威(KPMG)/益普索(Ipsos)零售智囊团所做的分析,该智囊团表示,零售业应有望迎来2021年下半年更加光明的时刻。节省的开支,需求,更自信的消费者以及成功的疫苗都将推向市场。强劲的反弹。但是,它也指出在大流行期间某些消费者行为发生了变化,不同类别的性能有所不同。

零售商采用全渠道策略

这种流行病已经加速了许多零售商可能早该采用的全渠道策略。杜内尔姆就是一个很好的例子。尽管零售业面临巨大挑战,但该公司在在线渠道上的投资还是带来了红利。尽管Dunelm在英国的174家门店全部不对外开放,但该公司预计其上半财年的税前利润约为1.22亿英镑,比上年增长33.9%。这是由于在线投资以及大流行期间家居装饰的趋势。同样,Dixons Carphone Warehouse公布了截至10月31日的六个月的税前利润为4500万英镑,在线销售额增长了145%。那些拥有强大在线业务的品牌已经能够成功交易,并且在实体店重新开业时将进一步受益。

对实体零售体验的需求增加

尽管在线零售毫无疑问增加了蛋糕的份额,但有关实体零售业死亡的报道却被大大夸大了。每次封锁后,只要商店允许营业,就有大量被压抑的需求。尽管有让消费者冒险的独特的不利环境。当我们处于第三次锁定期间时,我们从第二次锁定开始就知道,随着坚定的消费者返回商店,客流量增加了近20%。随着疫苗接种人数的增加,我们可以预期这次反弹会更加强劲。我真的有信心,当感受到最大疫苗接种的影响时,我们将看到前所未有的零售业重新出现。即使是像Primark这样的零售商,最近也发现利润损失了3亿英镑,它们仍然看涨。作为Jason Bason,母公司Associated Foods的财务负责人指出,尽管有限制,但当其商店开业时,其销售额仅下降了14%。毕竟,如果人们仍然想在大流行中冒险,那么我们可以保证,一旦我们推出疫苗,他们就会蜂拥而至,而不必再害怕陌生人了。人们会错过零售经验。

把握“有目的购物”的新趋势

大流行期间我们看到的一个真实趋势是“有目的购物”。这是希望减少出行次数的消费者,但是当他们这样做时,不要空手而归。我们对最后一个交易期(12月)的分析表明,转换率确实非常健康地增长了51%。这是由于需求积压,人们返回商店的真正目的是购买商品。再次,封锁的结果是使零售业的回报更加丰厚–这可以使零售商在我们专注于度过这个艰难时期时有所期待。这尤其适用于诸如门票价格较高的消费类电子产品和不愿在线购买的人们等类别。大流行已经表明,我们可能不太愿意冒险,但是当我们这样做时,我们想让它成为现实。

虽然我们正处在非常困难的时期,但保持乐观可能会很困难,但是随着我们接近这场危机的最终结果,我们可以确定公众将要庆祝他们新发现的自由。采取正确策略的零售商可以在好时光返回时受益。

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