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随着电子商务的发展 小型企业需要增强其数字计划

时间:2020-09-08 16:40:27来源:

从初创企业到实体店面,越来越多的小型企业已采取步骤进入电子商务领域。现在,任务是为客户创造卓越的数字体验。

加拿大独立商业联合会(CFIB)执行副总裁劳拉·琼斯(Laura Jones)说:“在线正成为新常态的一部分。”

CFIB最近的一项调查显示,从事COVID之前的电子商务的中小企业有18%。此后,又有15%的人加入了这一行列。

Ext总裁兼创始人Richard Heft补充说:“这已不再是趋势,而是向数字化的巨大转变。”多伦多营销。

这是小型企业为成功在线建立客户群而必须欢迎的变化。

对于许多人来说,这是一个挑战。加拿大商业发展银行(BDC)表示,虽然越来越多的小型企业正在探索在线购物,但只有19%的企业被认为是数字化先进的。

“许多小型企业必须迅速采取行动,并调整其业务模式才能在线上迁移,”加拿大邮政行销总经理Danielle Doiron说。

她说,随着电子商务的不断发展,这些企业必须提升自己的数字游戏。这意味着要拥抱数字化愿景,数字化战略和文化,以及与消费者期望方式互动的技术和工具。

多年来,从专业设计到流畅的端到端客户体验,更大的参与者已经为消费者对电子商务的期望树立了标杆。对于小型企业而言,开始达到这一标准很重要。

他们不必走正确的路。越来越擅长数字技术的工作正在进行中,许多合作伙伴可以提供帮助。这可能包括协助以启用可通过电子商务平台使用的功能,或利用货运公司的在线解决方案。

Doiron女士说:“由于拥有众多致力于快速上线的专家和支持者,发展电子商务存在从未如此简单。”

但是,使在线就绪只是数字化道路上的第一步。小型企业还必须从推动人流量转向在线流量。

多伦多数字业务开发公司Techlicity Ventures Inc.的市场顾问Sarah Bullock说,只有找到您的品牌,人们才会来。这意味着小型企业必须在营销工作上花费大量时间。

Doiron女士表示同意。她说:“客户收购仍然是小型企业面临的最大挑战之一。”“因此制定营销计划和优化营销组合是关键。”

希夫特先生说,去客户那里。听起来很明显,但是需要复杂的策略。他说,传达信息意味着创建有针对性的内容,以吸引选定受众中的潜在客户。遮盖Facebook就是行不通的。他说:“您可能需要使用地理位置定位策略来吸引合适的人。”

布洛克女士补充说,使用社交媒体建立潜在购物者社区可能会很有用。您使用的平台将取决于您的目标受众和产品,例如针对年轻受众的TikTok或针对企业对企业销售的LinkedIn。

尽管在线访问者很重要,但企业需要能够将其转换为客户-并使他们回头客。这意味着优化端到端的在线体验,其中包括从导航,结帐,配送,包装到运输的所有内容。

听起来可能很压倒,但是仍然有帮助。布洛克女士说,即使有预算限制,小企业也可以“一次吃一口大象”。您只需要正确的工具和策略即可创建无缝体验。“您要做的最后一件事就是不准备数字化。”

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